Traiter efficacement une objection
Sont-elles un obstacle ou une opportunité de vente? Cette formation vous donnera la réponse!
Vous apprendrez à détecter et à gérer les objections, à les transformer en opportunités de vente et à vous démarquer de la concurrence en offrant des réponses astucieuses.
1. Importance du traitement des objections dans le processus de vente
2. Comprendre les objections
- Comprendre les raisons sous-jacentes des objections
- Les motivations derrière les objections
3. Les différentes catégories d'objections
- Identifier les objections réelles et les objections masquées
4. Techniques de prévention des objections
- La découverte des besoins du client
- La personnalisation de l'approche de vente
- Écoute active et empathie
- Technique du questionnement
- La reformulation pour clarifier les objections
5. Réponses aux objections courantes
- Entraînement pratique