![Augmenter la satisfaction clients - [LIVE LEARNING]](/web/image/product.product/2689/image_1024/Augmenter%20la%20satisfaction%20clients%20-%20%5BLIVE%20LEARNING%5D%20?unique=4a9d632)
Augmenter la satisfaction clients - [LIVE LEARNING]
🌟 Formation Augmenter la Satisfaction des Clients – 7 heures ! 🌟
💼 Objectif : Améliorer la satisfaction client en renforçant les compétences des employés en matière de service client, en communication et en résolution de problèmes.
🕒 Durée : 7 heures de Live Learning 📚
📋 Prérequis : Utilisation basique de l'ordinateur 💻
👨🏫 Méthodes : Formation en présentiel ou en Visio avec exercices pratiques et évaluations ✅
Modules :
1. Comprendre la Satisfaction Client 🌟
2. Techniques de Communication Efficace 💬
3. Gestion des Situations Difficiles 🔧
4. Amélioration Continue et Feedback 🔄
5. Digitalisation et Outils de Gestion de la Relation Client (CRM) 📱
💬 En savoir plus : Acquérez les compétences nécessaires pour améliorer la satisfaction de vos clients et optimiser vos relations client !
Programme de formation:
Durée total de la formation:
7.0 heures
Spécifications
| Format | Live Learning |
| Theme | Commercial & Ventes |